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江永縣發(fā)改局:“一把手”坐班政務(wù)服務(wù)窗口,體驗(yàn)辦事流程
2025-02-10 10:12:40          來(lái)源:湖南法治報(bào) | 編輯:左爽 | 作者:何曉芬 | 點(diǎn)擊量:21911         

湖南法治報(bào)訊(通訊員 何曉芬)近年來(lái),為全面深化“放管服”改革,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化,不斷提升窗口政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,2月8日,江永縣發(fā)改局黨組書(shū)記左湘軍到縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“一把手坐班”行動(dòng),以工作人員身份“坐窗口”,深入了解政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)工作,親自接待辦事企業(yè),直觀地了解企業(yè)在辦事過(guò)程中的問(wèn)題和需求,面對(duì)面解決問(wèn)題,同時(shí)深入分析目前辦事環(huán)節(jié)存在的短板,當(dāng)場(chǎng)提出解決意見(jiàn)和建議。

左書(shū)記指出,窗口是接觸企業(yè)和群眾的第一線,是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的最前沿。要主動(dòng)靠前服務(wù),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),針對(duì)企業(yè)多樣需求細(xì)化不同的服務(wù)方案,用好“容缺辦理”、“無(wú)接觸式”審批等服務(wù)手段,為企業(yè)節(jié)省時(shí)間成本,提高審批效率。同時(shí),開(kāi)展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高窗口工作人員業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平,主動(dòng)與企業(yè)溝通,記錄企業(yè)在辦理過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)等問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題提出解決方案,拓寬服務(wù)深度廣度,使審批工作更加高效便捷。

下一步,江永縣發(fā)改局將按照縣政務(wù)服務(wù)中心工作要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),繼續(xù)堅(jiān)持“一把手走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”工作,持續(xù)改進(jìn)政務(wù)大廳發(fā)改局窗口的服務(wù)質(zhì)量,在服務(wù)群眾和企業(yè)過(guò)程中,尋找進(jìn)一步優(yōu)化審批流程的解決之道,切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、解難題,為企業(yè)投資提供良好的營(yíng)商環(huán)境。

責(zé)編:左爽

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬(wàn)朝暉

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